Poradna
Sekce
Otázky
Otázky a odpovědi
Nalezeno otázek: 2754, zobrazena stránka 14
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla11. 7.
ID: Aa71d3a865eb1ada1Dobry den, zasilate objednavky i do Francie?Dobrý den, ano, do Francie si můžete objednat přes Vilgain.com.
-
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Q886027aad5be8803 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla10. 7.
ID: A9501dd01c835baeeDobrý den, poslední objednávka dorazila bez proteinu. Ihned jsem psala na podporu dodnes bez reakce. Rada bych dostala zpět peníze za neodeslaný protein. Do teď byly všechny objednávky v pořádku. Dekuji BřezinováDobrý den, paní Březinová, moc se omlouváme za komplikace. Již jsme s Vámi v kontaktu emailem.
Peníze za nedodaný produkt jsme Vám okamžitě vrátili.
Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla10. 7.
ID: A8756409bb99828d7Balík mi dorazil bez proteinu, takže bez nejdražší položky. Vypisuju emaily na podporu, ale bez reakce. Ráda bych už konečně vyřešila vrácení peněz či dodání produktu. E. faktura mi přišla až po dodání balíku a uvádí, že jsem protein ani nekoupila.😃Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu i objednávku. Moc se omlouváme za komplikace. Bohužel, může k tomu dojít v případě, že produkt není skladem v době expedice objednávky. Automatické emaily stále nefungují tak, jak bychom chtěli, ale peníze Vám samozřejmě budou vráceny.
K Vašemu emailu se také dostaneme, bohužel, v tuto chvíli máme trochu delší frontu.
…
-
Pavla položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qad78cee93de79dbf -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla10. 7.
ID: Aa063c3dbc27205a6Dobrý den, poslední balíček je nekompletní, chyběl olej MTC.Píšu emaily, ale pořád se nic neděje. Dostanu zpět peníze nebo olej ještě pošlete?Je to pro mně zklamání, již jsem několikrát objednala a bylo všechno v pořádku. SoblahovskáDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za nekompletní objednávku. K Vašemu emailu se dostaneme co nejdříve, ale v těchto případech jde většinou o odstraněný produkt z objednávky kvůli jejich nedostupnosti ve chvíli balení. Za což se omlouváme. Peníze Vám samozřejmě budou vráceny.
Ještě jednou se moc omlouváme a věříme, že příště již…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla10. 7.
ID: Ab4af2916ef175510Jak získat velkoobchodní ceny ?Dobrý den, pakliže s námi chcete navázat velkoobchodní spolupráci, kontaktujte nás prosím emailem podpora@aktin.cz, kde Vám předáme více informací. Děkujeme a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla10. 7.
ID: Aa4fdc48ee5eed9c6Dobrý den, byla bych ráda, kdyby se mi někdo ozval ohledně nekompletní objednávky (6504958). Zaplacena na dobírku částka za celou objednávku, ale v balíčku chyběl produkt a i následná faktura je o tento produkt ponížená. Poslaná reklamace bez reakce.Dobrý den, moc se omlouváme za komplikace u objednávky i delší čekání na odpověď.
Již jsme s Vámi v kontaktu emailem, kde celou situaci aktivně řešíme a samozřejmě vrátíme peníze za nedodaný produkt.
Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.
-
Barbora položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qbaec5e385120da61 -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Qb16c43c1d08957d4 -
Viktorie položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qafb97f07226a1bc9 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla9. 7.
ID: Abd975fb18c38102eDobrý den chtěla bych se zeptat jaký mužu protein když kojim jsem rok a půl po porodu děkuji 🙂Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.
Při kojení můžete protein bez obav zařadit - jedná se o zdroj bílkovin, který může pomoci doplnit jejich příjem, pokud se Vám nedaří přijmout dostatek ze stravy.
Z naší nabídky bychom doporučili zejména Vilgain Grass‑Fed Whey Protein, případně, pokud hůře snášíte laktózu Vilgain Lactose Free Whey Protein.
Protein můžete…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla9. 7.
ID: A8434a99c3d63eb8eDobrý den, též mi před nějakou dobou dorazila nekompletní zásilka. Psal jsem na podporu a odpověď mě nijak nepotěšil. Chtěl bych své zboží nebo vrácení peněz. Děkuji, Obj. č.6516879Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za komplikace u Vaší obejdnávky. Již jsme s Vámi v kontaktu emailem a celou situaci vyřešili vrácením peněz.
Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla9. 7.
ID: A9577db73d8a0e779Kdy budete mít skladem toping jahoda a malina? Děkuji NovotnáDobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Toppingy jsou nyní ve výrobě a jejich naskladnění očekáváme v průběhu příštího týdne. Děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A861d56c8a4b820e1Dobrý den,již delší dobu co jsem vám psal e-mail a vůbec jsem se nedočkal odpovědi???Prosím Vás o doporučení vhodného hořčíku pro mne,aby mi co nejvíce pomohl když mám hrozně špatný spánek/v noci nemohu spát/,a též trpím chronickou velkou zácpou!DěkuDobrý den, děkujeme za Váš dotaz a omlouváme se za dlouhé čekání na odpověď.
Na noc bychom Vám určitě doporučili hořčík bisglycinát buď v tabletách https://aktin.cz/vilgain‑horcik‑bisglycinat/200‑kapsli‑45525 nebo v sypké formě https://aktin.cz/vilgain‑magnesium‑drink/mango‑a‑pomeranc‑325‑g‑46081.
Děkujeme za strpení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A92cbb32445bc945aDobré jídlo, jsem překvapený. Bohužel jsem ale také překvapený s dobou doručení! Prvni objednávka 3 dny, to jeste jde. Druhá po týdnu nikde. Takže naposledy, bohuzel.Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za delší dobu dodání. Bohužel, v minulém měsíci jsme se potýkali s technickými problémy kvůli přesunu skladu. Takto dlouhá dodací doba rozhodně není naším standardem. Věříme, že příště vše proběhne opět rychleji.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Abfe39f3148315465Dobrycden chtel bych se zeptat jestli vase sul Fleur de sel obsahuje i jód dekuji za infoDobrý den, ne, tato sůl je 100% sea salt, takže jód neobsahuje. Děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Abb03447460527608Je kava skladem v kamenem obchode?Dobrý den, bohužel, tento dotaz je velmi široký. Káva zrnková, protein iced coffee, ...? Který produkt máte na mysli a na které prodejně produkt sháníte?
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9608b23c447058d6Dobrý den, v pondělí mi dorazila téměř kompletně rozbitá objednávka, psala jsem na e-mail a nikdo se mi doteď neozval. Telefonicky se mi s vámi nedaří spojit. Už je to třetí den, bylo by možné, aby se mnou někdo záležitost prosím dořešil?Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla doručena rozbitá objednávka a ještě musíte čekat na odpověď delší dobu, než bychom chtěli. Věříme, že jsme s Vámi již celou situaci vyřešili emailem. Pokud ještě ne, co nejdříve se k Vašemu případu dostaneme.
Děkujeme za Vaši trpělivost a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa85a3abfb681f7d6Dobrý den, má objednávka nedošla kompletní a některé zboží chybí i když je zaplaceno! Můžete mi prosím napsat jak budete tuto reklamaci řešit? Děkuji SmýkalováDobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka.
Bohužel, produkty byly z odstraněny z objednávky z důvodu nedostupnosti ve chvíli expedice. Peníze jsme Vám samozřejmě již vrátili zpět na Váš účet.
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9a336aecfecdee97Píši si s podporou více jak 10dní, poprvé jsem si objednala u vás zboží a nedodali jste mi některé položky, vrácení peněz deklarujete do 5ti dní. Nikdo na nic nereaguje, nedá se samozřejmě ani dovolat. Fakt mě toto nebaví. Rychle to vyřešte!!!Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aab8bdd7de505abadDobrý den, také stále čekám na vrácení peněz za nedodání části objednávky. Na email samozřejmě nikdo nereaguje. Prosím o řešení!Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: Aa956d59c14fb5ad6Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zbožíDobrý den, moc nás mrzí, že Vám byla dodána nekompletní objednávka a ještě čekáte delší dobu na odpověď. Toto samozřejmě není naším standardem.
Bohužel, emailů se nám za poslední dobu nakupilo více a tím pádem můžete čekat déle, než bychom chtěli, za což se omlouváme.
Nebojte, k Vašemu emailu se však dostaneme a budeme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla8. 7.
ID: A9342dabe3a5ac874Dobrý den, mohl by někdo laskavě alespoň zareagovat? Několikrát email, podruhé podpora……a nic. Neúplná objednávka č. 6459868….chybí zboží v hodnotě přes dva tisíce.Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku i dlouhé čekání na odpověď. Již jsme s Vámi v kontaktu emailem a veškeré nedodané zboží jsme Vám nechali odeslat znovu.
Děkujeme za Vaši trpělivost a přejeme krásný den.
