Minutová tortilla BIO

Dobrý den, děkujeme za otevřenou zpětnou vazbu a mrzí nás, že jste s tortillami měla takovou zkušenost. Rozumíme, že pokud se při rolování opakovaně trhají, produkt pro Vás není prakticky použitelný, a Vaši zkušenost předáme kolegům k posouzení kvality. Pokud nám zašlete číslo šarže, můžeme ji k Vaší zkušenosti také doplnit.

Dobrý den, děkujeme za otevřenou zpětnou vazbu a mrzí nás, že jste s tortillami měla takovou zkušenost. Rozumíme, že pokud se při rolování opakovaně trhají, produkt pro Vás není prakticky použitelný, a Vaši zkušenost předáme kolegům k posouzení kvality. Pokud nám zašlete číslo šarže, můžeme ji k Vaší zkušenosti také doplnit.

Dobrý den, děkujeme za dotaz. Mrzí nás, že se tortilly slepují. Doporučujeme je nechat chvíli při pokojové teplotě a následně je opatrně oddělit, případně místo slepení lehce nahřát, což by mělo pomoci. Pokud by problém přetrvával, pošlete nám prosím fotografii a číslo šarže, abychom mohli situaci prověřit.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měla s produktem opakovaně špatnou zkušenost, a omlouváme se za komplikace. Situaci prověřujeme a pracujeme na odstranění příčiny, Vaši připomínku ohledně prodeje během řešení předáme kolegům.

Dobrý den, děkujeme za dotaz. Označení „celozrnná tortilla“ není zavádějící – celozrnná pšeničná mouka je v produktu zastoupena nejvíce, což vyplývá i z pořadí ingrediencí na obalu. Podle legislativy musí být složky řazeny sestupně dle svého podílu, takže první uvedená ingredience má nejvyšší zastoupení. Procento uvádíme pouze u některých složek, kde to považujeme za užitečné nebo je to vyžadováno. Konkrétní poměry všech ingrediencí standardně nezveřejňujeme také z důvodu ochrany receptury.

Dobrý den, děkujeme za skvělý podnět. U Vilgain Minute tortilla BIO whole grain aktuálně používáme způsob balení, který má minimalizovat odpad a zároveň zachovat čerstvost produktu. Vkládání oddělovacího materiálu (např. pečicího papíru) jsme zatím nezavedli, ale Váš návrh dává smysl a předáme ho k posouzení produktovému týmu.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a velmi se omlouváme za vzniklé komplikace. V případě nákupu přes Rohlík.cz je potřeba reklamaci řešit přímo přes jejich zákaznický servis, který ji s Vámi vyřídí. Zároveň situaci prověříme i z naší strany. Děkujeme za pochopení.,

Dobrý den, děkujeme za dotaz. Tortily lze skladovat na suchém a chladném místě, uchovávání v lednici není nutné. Po otevření doporučujeme spotřebovat je do několika dní a uchovávat je v uzavřeném obalu, aby zůstaly čerstvé.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Tortilla z celozrnné mouky se může při balení trhat, pokud je příliš suchá nebo studená – doporučujeme ji krátce ohřát, aby byla pružnější a snadněji se balila. Takto připravená by měla dobře držet i při plnění náplní. Děkujeme.

Dobrý den, také máme tyto zkušenosti. Kupuji je pravidelně kvůli složení, ale jakmile s nimi jdu pracovat, můžu se vzteknout....zkusila jsem je už i namočit lehce, to je ještě horší..

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace. Vaši stížnost jsem předala na oddělení kvality ke kontrole. Děkujeme za pochopení.